چــــش بـازار
ورود/ ثبت‌نام
راهنمای جامع خریداران و سوالات متداول
پاسخ تمامی سوالات مربوط به نحوه ثبت سفارش، ارسال، پیگیری بسته‌ها و شرایط مرجوعی کالا در چش‌بازار
راهنمای ثبت سفارش
نحوه پرداخت و تحویل
پیگیری سفارش
ثبت درخواست مرجوعی
نحوه ارسال و تحویل
راهنمای تصویری ثبت سفارش در Cheshebazar
خرید از Cheshebazar خیلی ساده‌تر از آن چیزی است که فکرش را می‌کنی! برای اینکه قدم‌به‌قدم با مراحل خرید آشنا شوی، این راهنمای تصویری را برایت آماده کرده‌ایم:
1. ثبت‌نام یا ورود به حساب کاربری
اول از همه، در بالای صفحه سمت چپ روی دکمه «ورود / ثبت‌نام» کلیک کن. شماره تلفن همراهت را وارد کن تا کد تأیید برایت پیامک شود. با ثبت این کد، وارد حساب کاربریت می‌شوی.
2. جستجو و انتخاب کالا
اسم محصول مورد نظرت را در باکس جستجوی بالای صفحه تایپ کن یا از طریق دسته‌بندی محصولات وارد بخش مربوطه شو. روی محصول کلیک کن تا وارد صفحه مشخصات شوی.
3. بررسی مشخصات و افزودن به سبد خرید
در صفحه محصول، ویژگی‌ها (مثل رنگ، سایز یا مشخصات فنی) را انتخاب کن و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کن.
4. بررسی سبد خرید و اعمال کد تخفیف
وارد سبد خرید شو تا مشخصات و تعداد کالاها را چک کنی. اگر کد تخفیف داری، آن را در کادر «کد تخفیف دارید؟» وارد کن و روی ثبت بزن تا تخفیف کسر شود. سپس روی «ادامه جهت تسویه‌حساب» کلیک کن.
5. ثبت آدرس و انتخاب روش ارسال
آدرس دقیق پستی و مشخصات تحویل‌گیرنده را وارد کن. سپس از بین روش‌های ارسال موجود (پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک)، گزینه‌ای که برایت مناسب‌تر است را انتخاب کن.
6. پرداخت آنلاین و ثبت نهایی سفارش
روش پرداخت (درگاه بانکی یا کیف‌پول) را انتخاب کن و روی دکمه «پرداخت و ثبت نهایی» کلیک کن. پس از پرداخت موفق، کد پیگیری سفارش برایت نمایش داده شده و پیامک می‌شود.
راهنمای جامع نحوه پرداخت و استفاده از تخفیف در Cheshebazar
در Cheshebazar فرآیند تسویه‌حساب و پرداخت کاملاً امن، سریع و ساده طراحی شده است تا با خیال راحت خرید خود را نهایی کنید. برای اینکه بدانید چطور می‌توانید هزینه سفارش را پرداخت کنید یا از کدهای تخفیف استفاده کنید، این راهنمای مرحله‌به‌مرحله را آماده کرده‌ایم:
1. ورود به بخش تسویه‌حساب و بررسی فاکتور
پس از اینکه کالاهای دلخواهتان را به سبد خرید اضافه کردید، وارد سبد خرید شوید و پس از تایید اقلام، روی دکمه «ادامه جهت تسویه‌حساب» کلیک کنید. در این صفحه پیش‌فاکتور نهایی را مشاهده خواهید کرد.
2. نحوه استفاده از کد تخفیف یا کارت هدیه
اگر کد تخفیف یا کارت هدیه‌ای دارید:
در صفحه تسویه‌حساب، کادر «کد تخفیف دارید؟» را پیدا کنید.
کد تخفیف خود را دقیقاً وارد کرده و روی دکمه «اعمال» کلیک کنید تا مبلغ تخفیف بلافاصله از فاکتور کل کسر شود.
3. انتخاب روش پرداخت
می‌توانید هزینه سفارش خود را به یکی از روش‌های زیر پرداخت کنید:
پرداخت آنلاین (درگاه بانکی امن): اتصال مستقیم به درگاه‌های معتبر بانکی کشور با استفاده از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب (رمز دوم پویا مورد نیاز است).
کیف‌پول الکترونیکی: استفاده از موجودی شارژشده در حساب کاربری Cheshebazar برای پرداخت سریع و بدون نیاز به درگاه بانکی.
4. انتقال به درگاه بانکی و تکمیل تراکنش
پس از انتخاب روش پرداخت آنلاین و کلیک روی دکمه «تایید و پرداخت»، به درگاه امن بانکی هدایت می‌شوید. پس از وارد کردن اطلاعات کارت و تکمیل تراکنش، به سایت بازمی‌گردید.
5. دریافت رسید پرداخت و ثبت نهایی سفارش
به محض بازگشت موفق از درگاه بانکی، صفحه تایید سفارش همراه با شماره سفارش (Order ID) و جزئیات کامل برای شما نمایش داده می‌شود و پیامک تایید نیز ارسال می‌گردد.
نکته مهم: اگر هنگام پرداخت، مبلغ از حساب شما کسر شد اما خطایی رخ داد و سفارش ثبت نشد، نگران نباشید؛ وجه کسرشده معمولاً ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به صورت خودکار توسط سیستم بانکی به حسابتان بازمی‌گردد.
راهنمای جامع پیگیری سفارش در Cheshebazar
دوست داریم همیشه در جریان باشید که سفارشتان دقیقاً در چه مرحله‌ای است و کی به دستتان می‌رسد. به محض اینکه خریدتان نهایی شد، می‌توانید مراحل آماده‌سازی و ارسال را به راحتی پیگیری کنید.
1. بررسی وضعیت لحظه‌ای در پنل کاربری
برای اینکه بدانید سفارشتان در کدام مرحله از پردازش قرار دارد:
وارد حساب کاربری خود در Cheshebazar شوید.
از منوی کاربری روی گزینه «سفارش‌های من» کلیک کنید.
با انتخاب هر سفارش، وضعیت آن را به صورت لحظه‌ای خواهید دید (مثل: در حال پردازش، تحویل به پست، ارسال‌شده).
2. دریافت و استفاده از کد رهگیری پستی
به محض اینکه بسته شما از انبار خارج و به اداره پست یا تیپاکس تحویل داده شود:
یک کد رهگیری پستی (۱۶ تا ۲۴ رقمی) از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
این کد در صفحه جزئیات سفارش در پنل کاربری شما نیز درج می‌گردد.
با ورود به سامانه رهگیری مرسولات پستی و وارد کردن این کد، می‌توانید مسیر دقیق بسته و موقعیت آن روی نقشه را مشاهده کنید.
3. اگر سفارشتان با پیک اختصاصی ارسال شود چه؟
اگر روش ارسال پیک اختصاصی را انتخاب کرده باشید (مخصوص ارسال‌های سریع درون‌شهری):
پیش از ارسال، هماهنگی‌های لازم تلفنی با شما انجام می‌شود. در صورت نیاز به تغییر زمان تحویل یا هماهنگی با پیک، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
نکته: اگر حس می‌کنید فرآیند ارسال سفارشتان بیشتر از زمان معمول طول کشیده است، اصلاً نگران نباشید؛ کافیست از طریق صفحه تماس با ما یا چت آنلاین، شماره سفارش خود را به تیم پشتیبانی بدهید تا درکمتر از چند دقیقه وضعیت را بررسی کنیم.
راهنمای جامع ثبت درخواست مرجوعی در Cheshebazar
در Cheshebazar هدف ما این است که خریدی با خیال راحت داشته باشید. اگر کالای دریافتی دارای مغایرت، آسیب‌دیدگی یا نقص فنی باشد، با ضمانت بازگشت ۷ روزه می‌توانید خیلی سریع و در چند گام ساده درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
1. ورود به پنل کاربری و بخش سفارش‌ها
وارد حساب کاربری خود در Cheshebazar شوید و از منوی حساب، روی گزینه «سفارش‌های من» کلیک کنید.
2. انتخاب سفارش و ثبت درخواست
سفارشی که قصد بازگرداندن کالای آن را دارید پیدا کرده و روی دکمه «ثبت درخواست مرجوعی» کلیک کنید.
3. انتخاب کالا و علت بازگشت
کالایی که دچار مشکل شده را انتخاب کنید، علت مرجوعی (مانند: آسیب‌دیدگی، مغایرت رنگ/سایز، عدم اصالت یا نقص فنی) را مشخص کرده و توضیحات کوتاهی بنویسید.
4. بارگذاری تصویر آسیب یا مغایرت
برای بررسی سریع‌تر توسط کارشناسان، از کالای دریافتی و جعبه آن تصویر شفاف بگیرید و در بخش «بارگذاری عکس» آپلود کنید.
5. تعیین روش بازپرداخت و تحویل کالا
مشخص کنید که تمایل دارید مبلغ کالا به کیف‌پول شما اضافه شود یا به شماره شبا واریز گردد. سپس روش تحویل کالا به مامور ارسال یا پست را تعیین کرده و روی «ثبت نهایی درخواست» کلیک کنید.
نکته بسیار مهم: کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود همراه با اقلام جانبی، فاکتور و بدون آسیب‌دیدگی به جعبه اصلی (از نوشتن یا چسباندن هرگونه آدرس روی جعبه اصلی کالا خودداری کنید) تحویل داده شود.
راهنمای جامع نحوه ارسال و تحویل سفارش در Cheshebazar
در Cheshebazar هدف ما این است که خریدهای شما در سریع‌ترین زمان ممکن، با بسته‌بندی کاملاً ایمن و طبق برنامه‌ریزی به دستتان برسد. برای اینکه دقیقاً بدانید بسته شما چطور ارسال می‌شود، این راهنمای مرحله‌به‌مرحله را آماده کرده‌ایم:
1. انتخاب روش ارسال هنگام ثبت سفارش
هنگام تسویه‌حساب و پس از وارد کردن آدرس، می‌توانید از بین روش‌های ارسال موجود (پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک اختصاصی)، گزینه‌ای که متناسب با نیاز و زمان‌بندی شماست را انتخاب کنید.
2. محاسبه هوشمند هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم بسته، شهر مقصد و روش انتخابی محاسبه می‌شود. این مبلغ قبل از ورود به درگاه پرداخت، به صورت شفاف در فاکتور شما نمایش داده می‌شود.
3. پردازش کالا و بسته‌بندی ایمن
پس از پرداخت موفق، سفارشتان وارد مرحله «در حال پردازش» در انبار می‌شود. کالاها کنترل کیفیت شده و در بسته‌بندی‌های استاندارد قرار می‌گیرند تا در طول مسیر هیچ آسیبی نبینند.
4. تحویل به مامور ارسال و دریافت کد رهگیری
به محض اینکه بسته به اداره پست، تیپاکس یا پیک تحویل داده شود:
وضعیت سفارش به «ارسال‌شده» تغییر می‌کند.
کد رهگیری پستی اختصاصی از طریق پیامک برایتان ارسال می‌شود و در پنل کاربری نیز قرار می‌گیرد.
5. تحویل کالا در محل و بررسی بسته‌بندی
موقع تحویل بسته از مامور ارسال، حتماً سلامت ظاهری جعبه را بررسی کنید. در صورت وجود پارگی یا آسیب‌دیدگی شدید جعبه، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
نکته: برای سفارش‌های درون‌شهری که با پیک اختصاصی ارسال می‌شوند، قبل از حرکت پیک جهت هماهنگی بازه زمانی حضور شما، تماس تلفنی گرفته خواهد شد.
cheshe bazar
چش بازار مرجع تخصصی ارائه محصولات با کیفیت و تضمین اصالت
- درباره ما
- تماس با ما
- حریم خصوصی
- شرایط و قوانین
تمامی حقوق مادی و معنوی این وبسایت متعلق به cheshebazar است.
